Cải cách hành chính

Thứ Sáu (03/05/2019 | 07:00 GMT + 7) - Lượt xem: 62

Cỡ chữ:

Áp dụng tin nhắn thương hiệu trong hoạt động quản lý nhà nước

Ủy ban nhân dân thị xã Thuận An tiên phong trong việc triển khai thông báo tin nhắn thương hiệu trong thực hiện thủ tục hành chính ở bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Đang thực hiện thí điểm trên lĩnh vực Đăng ký kinh doanh và cấp phép xây dựng với 5 trạng thái cần thiết phản hồi đến người dân hoàn toàn tự động phát sinh từ phần mềm một cửa dùng chung, tin nhắn thông báo 5 trạng thái phát sinh như sau:

1. Trạng thái vừa tiếp nhận hồ sơ

- yêu cầu thể hiện đầy đủ số biên nhận hồ sơ, thời gian nhận hồ sơ, thời gian trả hồ sơ

2. Trạng thái thông báo bổ sung hồ sơ

- yêu cầu thể hiện được địa chỉ liên kết xem được nội dung bổ sung trên trang web

3. Trạng thái hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết

- yêu cầu thể hiện được địa chỉ liên kết xem được nguyên nhân hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết trên trang web

4. Trạng thái đã có kết quả giải quyết, mời đến nhận kết quả

- yêu cầu thể hiện được địa chỉ liên kết để đăng ký dịch vụ nhận kết quả tại nhà qua dịch vụ bưu chính

5. Trạng thái xin lỗi vì hồ sơ trể hẹn (trạng thái này chưa thực hiện được do phần mềm một cửa đang hoàn thiện)

- yêu cầu thể hiện được nội dung xin lỗi, nguyên nhân trể hẹn, ngày hẹn trả kết quả tiếp theo


 

Ảnh: minh họa 5 trạng thái hồ sơ phát sinh tin nhắn



Ảnh: minh họa nhận tin nhắn qua zalo


Đồng thời triển khai 5 trạng thái tin nhắn thông báo tình trạng hồ sơ trên zalo, email trên phần mềm một cửa dùng chung toàn tỉnh Bình Dương nhưng kết quả thống kê đánh giá tính hiệu quả đang được bổ sung trên phần mềm một cửa hoàn thiện trong thời gian tới và nhân rộng 5 trạng thái tin nhắn thông báo sang các lĩnh vực khác.

Ngoài ra, Ủy ban nhân dân thị xã áp dụng mở rộng tin nhắn thương hiệu trong thực hiện quản lý nhà nước như thông báo thay đổi lịch họp, thông báo kết quả giải quyết đơn thư của người dân, …

Chân thành cám ơn VNPT Bình Dương hỗ trợ hoàn thiện phần mềm ứng dụng quản lý gởi tin nhắn, chuyển giao phần mềm áp dụng tại UBND thị xã Thuận An./.

Đăng Tùng

 

 Giải thích về tin nhắn thương hiệu (SMS Brand Name) là một giải pháp truyền thông hiện đại và trực tiếp qua điện thoại di động của người nhận. Tin nhắn thương hiệu là một công cụ gởi tin nhắn hàng loạt, cho phép các cơ quan nhà nước có thể triển khai thông báo một cách hiệu quả với chi phí thấp và để khẳng định thương hiệu, không nhầm lẫn tin nhắn rác, tạo sự tin tưởng tuyệt đối là yếu tố cần thiết.

Nguyên nhân Thuận An sử dụng tin nhắn thương hiệu là ở điểm tối ưu đối với zalo, email là không cần có internet, thiết bị thông minh. Mọi người dân đều được phục vụ yêu cầu tiếp nhận thông tin tình trạng giải quyết hồ sơ trên thiết bị liên lạc bị hạn chế về công nghệ.

 

Ngoài ra 10 ưu điểm của SMS Brand Name:

1. Quảng bá SMS gửi đến ngay từng thuê bao, từng chiếc máy điện thoại của khách hàng mục tiêu

2. Tin nhắn SMS là thông điệp mang tính cá nhân – trên 75% người nhận đều đọc tin nhắn

3. Quảng bá SMS tiết kiệm chi phí và mang lại hiệu quả đầu tư hơn nhiều loại hình quảng cáo khác

4. Quảng bá SMS có thể gửi được đến đồng thời hàng trăm nghìn đến hàng triệu thuê bao

5. Tiếp cận nhóm khách hàng cụ thể: theo tuổi, giới tính, nơi cư trú và thời điểm

6. Đánh giá được mức độ phản hồi của khách hàng đối với thông tin quảng bá

7. Tương tác hai chiều, người nhận chủ động lựa chọn việc nhắn tin để yêu cầu thông tin về sản phẩm/dịch vụ hoặc tham gia chương trình truyền thông

8. Phù hợp với khách hàng từ 18 đến 45 tuổi

9. Kết hợp được với các phương tiện truyền thông khác: truyền hình, báo đài, tờ rơi, áp phích, internet v.v…

10. Tỉ lệ KH hưởng ứng trên 40% và tỉ lệ KH ghi nhớ: trên 69%

 

Vì sao nên sử dụng dịch vụ tin nhắn thương hiệu SMS Brandname?

- Với tình trạng Spam SMS và tin nhắn lừa đảo ngày một nhiều như hiện nay thì việc sử dụng SMS Brandname để khẳng định thương hiệu và tạo sự tin tưởng đối với khách hàng là điều hết sức cần thiết

- Dựa trên sự phát triển mạnh mẽ của thị trường điện thoại di động, thì thông tin truyền tải đến với khách hàng mục tiêu bằng SMS BrandName sẽ là con đường nhanh nhất, ngắn nhất và tập trung nhất

- Tăng mức độ tin cậy của khách hàng đối với thương hiệu

- Quảng bá thương hiệu nhanh chóng tới các khách hàng mới

- Nâng cao tính chuyên nghiệp trong dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

- 100% tin nhắn gửi đi chắc chắn được đọc

- SMS BrandName là một hình thức Mobile Marketing chuyên nghiệp nhất, hiệu quả nhất.

- Là một công cụ quảng cáo tương tác 2 chiều

- Với chi phí thấp, thời gian gửi nhanh, có thể bắt đầu chiến dịch sms marketing với chi phí nhỏ

- Là kênh Direct Marketing hiệu quả nhất hiện nay

- Thông điệp đến trực tiếp và ngay lập tực tới đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn

- Tỷ lệ đọc, lưu giữ tin nhắn cao và giới thiệu cho bạn bè cao

- Kênh chăm sóc khách hàng tự động, chuyên nghiệp, & đo lường được phản ứng khách hàng

- Là một công cụ quảng cáo mang tính thương hiệu cao chuyên nghiệp và tốc độ


Tư vấn dịch vụ SMS brand name của VNPT Bình Dương

Liên hệ số điện thoại: 0274-3834835 hoặc 0274-800126

Số lượt truy cập

0 0 0 7 8 5 9 7 1